Djene

Beauté Africaine www.djene.fr

Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société DJÉNÉ dont le siège social est à Grande-Synthe, numéro Siret : 519 957 906 00018 ci-après dénommée DJÉNÉ et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de DJÉNÉ dénommée ci-après l'acheteur .
Objet:
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre DJÉNÉ et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de DJÉNÉ, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par DJÉNÉ. DJÉNÉ se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
Caractéristiques des biens et services proposés:
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de DJÉNÉ Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tarifs:
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros. DJÉNÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison. Les Frais de livraison sont arrêtés au montant de 7.90 € pour les particuliers quelque soit le nombre de produits achetés. Ces frais de livraison sont offerts à partir de 79 € d'achats sous forme d'un envoi gratuit en colissimo sans signature. Sur une commande supérieure à 79 € , si des produits sont en rupture de stock, un avoir de la valeur totale des produits manquants sera proposé au client pour lui garder le bénéfice des frais de port gratuits, cet avoir est valable 1 an, toutefois, la somme des produits manquants peut être remboursée, déduite de la valeur d'un envoi de 7.90 € si le nouveau total est inférieur à 79 €.
Aire géographique:
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France Métropolitaine. Toutefois, les demandes à l'internationale peuvent se faire hors site par email en indiquant tous les renseignements concernant les produits et les informations de facturation et de livraison. Un devis sera alors établi et envoyé.
Commandes:
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement : remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées; remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis; valider sa commande après l'avoir vérifiée; effectuer le paiement dans les conditions prévues; confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Rétractation:
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour,dans les meilleurs délais et dans un maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les produits cosmétiques (touchant au corps humain) qui ont été descellés, sont exclus de ce droit de rétractation.
Procédure : copier et compléter le bordereau de rétractation fourni dans notre mail de confirmation de commande et envoyer à djene.tresse.africaine@sfr.fr
Plus d'information dans la rubrique "Retours"
Modalités de Paiement:
Modes de paiements : Carte Bancaire ou Paypal : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Chèques Bancaires : Les paiements peuvent être effectués par chèques bancaires. Les produits achetés ne seront envoyés qu'après encaissement définitif (généralement 15 jours après présentation sur notre compte) du chèque.
Livraison:
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (France Métropolitaine).
Colissimo Suivi : http://www.coliposte.fr.
La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi sans signature. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48h (jours ouvrables). En cas d'absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage. A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) dune pièce d'identité. A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné. De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : www.laposte.fr/colissimo .
Aucun remboursement ne sera fait pour une réclamation d'un colis sans signature non livré alors que la preuve d'envoi est établie et que le suivi informatique de la poste fait état d'un colis livré.
Si vous le souhaitez, lors de la commande, vous pouvez demander un envoi en colissimo recommandé, qui sera facturé 13.90 €.
En cas de paiement Paypal, seule l'adresse de livraison indiquée sur la plate-forme Paypal sera prise en compte dans le traitement de l'envoi.
Garantie:
Pour les articles tels que les tissages, perruques et Lace wigs, ils ne pourront pas faire l'objet d'un retour, échange ou remboursement demandé au titre d'un mauvais choix de couleur , de longueurs, de textures ou de formes. cependant, l'acheteur peut contacter le vendeur pour trouver une solution amiable permettant un échange de produits convenant à ces désirs.
Responsabilité:
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle:
Tous les éléments du site de DJÉNÉ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de DJÉNÉ Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de DJÉNÉ.
Données à caractère personnel:
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 10/03/2010 enregistrée sous le numéro 1416825
Archivage Preuve:
DJÉNÉ archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de DJÉNÉ seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges:
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents , nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.